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Dépannage informatique

Trouvez-ici les questions les plus fréquentes concernant nos services de dépannage informatique.

Pour nos échanges, nous vous proposons  :

– Par téléphone (Des Lundis aux Vendredi de 10H à 12H puis de 13H à 18H) hors jours fériés

– Par E-Mail

Les SMS/MMS ou communications via les réseaux sociaux ne sont pas pris en charge dans le cadre de notre activité.

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Les chèques emploi service ne sont pas acceptés par la société. Les services d’hébergement et création de sites et services sur internet ne peuvent légalement pas être éligibles à ce mode de règlement.

La législation délimite l’agrément permettant l’usage du chèque emploi service (CESU) aux entreprises qui interviennent exclusivement avec les particuliers.
Or, nous proposons nos services aux Sociétés, Collectivités locales, associations, particuliers. (consulter notre article)

Ce model économique nous permet d’être compétitifs en terme de tarification faite aux particuliers en maintenant des interventions à bas cout sans avoir besoin d’avoir recourt à une réduction d’impôt.

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Un simple appel à notre numéro suffit ! (Tél: 01 83 62 32 43)
Notre permanence téléphonique est ouverte du Lundi au Vendredi de 10H à 12H puis de 13H à 18H (hors jours fériés)
Un opérateur se chargera de vous proposer un rendez-vous à votre convenance avec l’un de nos techniciens.

Ou

Si vous êtes déjà client, vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet :
https://client.eleane.com/rdv

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Non, Car la société Eleane est spécialisé dans le dépannage à Domicile, un technicien se déplacera chez vous pour prendre votre matériel.

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Nos techniciens se déplacent à domicile du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00.
Nous sommes fermés les Week-ends et les jours fériés.

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Nous acceptons les règlements en numéraire, carte bancaire, chèque ou en ligne depuis paypal

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Nos interventions sont garanties 7 jours à compter du passage du technicien à votre domicile. Si vous constatez de nouveau le même problème dans ce laps de temps, nous ré interviendrons de nouveau gratuitement à votre domicile.
Dans le respect de nos conditions générales de Prestations & Ventes.

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Malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas à l’abri d’éventuels contretemps. N’hésitez donc pas à nous appeler au 01 83 62 32 43 si le technicien a du retard. Nous nous efforcerons d’écourter votre attente.

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