Depuis La mise à jours de Microsoft Office 2019 pro plus du 24 Mai 2022 (version 2205 build 15225.20204), les utilisateurs du logiciel de messagerie n’affiche plus les mails au format HTML, occasionnant de fait une déformation du contenu.
Il s’agit d’un bug qui à la date du Lundi 6 Mai 2022 n’est toujours pas fixé par la compagnie.
Il existe 2 solutions afin de contourner le problème rencontré :
SOLUTION 1 : Utiliser le WEBMAIL ELEANE depuis n’importe quel navigateur https://mail.eleane.com une aide est présente depuis la rubrique AIDE-FAQ de notre site ou cliquer ( ici ).
SOLUTION 2 : La désinstallation de Office 2019 pro plus, puis la réinstallation est nécessaire afin de ne pas prendre en compte la mise à jours du 24 mai 2022.
A l’issue de la réinstallation, il sera nécessaire d’empêcher les mises à jours
Il est à noter que les mises à jours permettent de maintenir votre logiciel en sécurité. Dès lors le bug corrigé par l’éditeur du logiciel Microsoft, il sera nécessaire de réactiver les mises à jours.
La reconfiguration de votre boite mail Eleane sur Outlook est une opération facile dont l’aide est disponible depuis notre rubrique « AIDE-FAQ ». ou en cliquant directement ( ici )
ALTERNATIVE A MICROSOFT OUTLOOK :
Il existe de nombreux logiciels de messagerie tel que Mailbird, thunderbird… une liste exhaustive est disponible depuis ce site : https://www.futura-sciences.com/tech/questions-reponses/courrier-email-sont-meilleurs-clients-messagerie-gratuits-gerer-e-mails-10972/
NOUS POUVONS VOUS AIDER :
Nous pouvons réaliser cette intervention dans le cadre d’un rendez-vous forfaitaire par téléphone.