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Nouveau pour s’identifier sur votre boite Mail

Une nouveauté en terme de sécurité d’identification à votre boite mail nécessite à ce que vous saisissiez à présent votre adresse mail complète.
exemple : dupont.c devient dupont.c@eleane.com en terme de nom d’utilisateur.

Inaccessibilité des services mails sur Iphone

Une mise à jours cumulative de votre Iphone a été faite afin d’endiguer le problème le 28/03/2018 a été réalisé par la firme Apple et corrige le problème.

Les téléphones de marque Apple iphone ayant eu la mise à jours ios11 rencontrent des problèmes de synchronisation des mails.

Nous invitons les utilisateurs des téléphones portables en question à prendre contact avec l’assistance Apple afin de signaler ce Bug.
comme l’indique le JDN  dans son article « iOS : après un iOS 11 tout bogué, Apple s’oriente vers iOS 12 » la présence de nombreux bugs sont survenus.

Le problème ne résultant pas de nos services, nous ne pouvons intervenir sur ce bug à l’heure actuelle.
Nous travaillons à la recherche de solutions de contournement permettant de profiter pleinement de votre appareil et vous tiendrons au courant des évolutions via le présent article que nous vous invitons à consulter régulièrement.

Nous notons quelques méthodes pour contourner ce bug  :

– Annuler la mise à jours de votre téléphone en utilisant les sauvegardes (restauration)
ou au choix
– Supprimer votre compte Exchange du téléphone et installer votre boite mail en POP/SMTP ou IMAP (un tutoriel est disponible pour configurer votre téléphone sur la FAQ)
ou
– Patienter pour obtenir une mise à jours corrective (cumulative) de la firme.

spam-test la boite mail Eleane remporte un 10/10

Au grès de nos maintenances nous sommes heureux de vous informer que le service Eleane mail a reçus la note de 10/10
sur spam-testeur.

Cette plateforme évalue la délivrance des mails que vous envoyez via votre mail eleane.com vers des adresses extérieures.
Il ni a ainsi aucune raisons à ce que les mails qui transitent par notre réseau se retrouvent dans les boites spam des utilisateurs de d’autres boites mails.

Nous profitons également de cette maintenance pour renforcer notre politique de sécurité face aux menaces des spam entrants en durcissant à notre tours le système spam assassin pour les réseaux ne respectant pas les normes antispam.

Mise en place d’un espace de stockage supplémentaire

Toujours plus nombreux sur les services Mail, nous avons procédé à l’ajout d’un disque dur sur nos services mails.
Le transfert des comptes mails vers ce nouveau disque s’est réalisé sans incidents.

Plus de 2 To (2000 Go de données) ont été déplacés vers ce nouveau disque en 3 nuits au moment ou les services sont les moins sollicités.

Le serveur d’identification ayant été redémarré à quelques reprises, les utilisateurs n’ayant pas fermé leurs logiciels de messageries peuvent avoir été déconnectés sans pour autant perdre leurs mails mais entrainant le refus de la prise en charge des mails à envoyer.

Nous les invitons simplement à redémarrer téléphone tablette ou logiciel mail.

Attentions aux mails frauduleux : fausse demande d’aide, banque, facture impayé, impots …

Vous recevez un mail d’un ami qui dit être bloqué à l’autre bout du monde sans argent et qui vous demande de l’aide. Soyez vigilant, il peut s’agir d’un mail frauduleux qui n’a pas vraiment été envoyé par votre ami.

Tout comme les mails frauduleux pour transfert de fonds (le scam) soyez vigilant si un ami ou un proche vous demande de créer une annonce, ou d’effectuer un transfert d’argent, par mail pour lui venir en aide (suite à un accident, un cambriolage ou une agression) et souvent dans un pays lointain.

Cette demande d’aide peut être réelle, elle peut aussi être frauduleuse.

Ce n’est peut-être pas votre ami qui est situé de l’autre côté de l’écran. Votre ami peut s’être fait piraté son compte de messagerie, et le pirate demande la même chose à tous les contacts mail :

  • De lui envoyer de l’argent, via une agence de transfert (ou mandat cash).
  • Ou de lui créer une annonce sur un site de vente en ligne.

Des indices peuvent vous mettre la puce à l’oreille : Vous trouverez des mots sans accents, un manque de ponctuation régulière, une conjugaison et une orthographe approximative… Souvent une traduction automatique.

Quelques principes de précaution :
  • Essayez de vérifier cette information par un autre moyen que le mail. Contactez la personne, ou un de ses proches, par téléphone (fixe ou mobile) voire par fax pour vérifier si ce mail est sérieux ou non.
  • Faites confirmer l’identité de la personne et la demande d’aide.
  • Vous pouvez demander des informations personnelles en vérifiant une anecdote connue de vous seul et de votre ami.
  • Vérifiez le type de message si ce dernier figure sur http://www.hoaxbuster.com/

Ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce-jointe dans un mail qui vous semble douteux :
– Effacez le message.
– Ne communiquez pas vos coordonnées bancaires.
– N’envoyez pas d’argent.
– Ne remplissez jamais de formulaire.
– Si vous avez rempli un formulaire avec votre compte mail principal et votre mot de passe, changez votre mot de passe au plus vite !

Dans tous les cas, n’hésitez pas à signaler https://www.internet-signalement.gouv.fr/

 

L’imagination des faussaires est sans limite, voici quelques exemples ci-dessous.

exemple de mail frauduleux : l’appel au secours

From : « Lucien Cxxxxx »

Subject: Besoin de ton aide

« Bonjour,
Comment tu vas ? J’espère que je ne te dérange pas ?
J’ai vraiment besoin de ton aide …. Sérieusement. Je suis en plein déplacement, je suis injoignable, j’ai pas de téléphone mais je te prie de vite me contacter en toute discrétion par mail, c’est très délicat et vital.
Je reste dans l’attente le plus rapidement.
Merci d’avance. »

exemple de mail frauduleux : la demande de création d’annonce

Un ami vous demande par mail de lui rendre service en publiant pour lui une annonce sur un site.  Vous validez cette annonce avec une adresse mail, il vous indique la sienne, et devez mettre un mot de passe de votre choix : c’est là que réside le piège. Vous allez sans doute indiquer un mot de passe qui vous est familier et que votre « faux ami » pourra récupérer.
En validant cette annonce, un mail de confirmation est envoyé à l’adresse mail du fraudeur et dans celui-ci, le mot de passe apparaît en clair. Le pirate peut donc essayer ce mot de passe pour pirater votre compte mail ou d’autres services en ligne.

From : « Marc Sxxxx »

Subject: Besoin d’aide

« Salut, tu pourrais mettre une annonce pour moi sur le site xxxxxxxxx.fr ? »

exemple de mail frauduleux : la vente/achat/location par annonce

Sur internet, on peut faire de bonnes affaires, mais certaines annonces sont parfois trop belles pour être vraies. Sachez faire preuve de discernement.

 

From : « Alain Dxxxx »

Subject: votre annonce

« Bonjour ,
je suis Mr Alain, je suis intéressé pas votre véhicule
et j’aimerais savoir si elle est toujours d’actualités,
priez de me le confirmer le plus tôt pas mon mail: alain.xxxxx@mail.com
Bien a vous
Mr Alain »

exemple de mail frauduleux : Paiement de facture

Quelques principes de précaution face à une petite annonce :
  • Insistez pour voir le produit en vrai, surtout si c’est un véhicule (voiture, moto…).
  • Demandez un maximum d’éléments : facture, photos, numéro de série pour un objet de valeur (console de jeux, ordinateur, smartphone, piano, objet de collection ou d’art…).
  • Comparez avec les prix du marché, la côte de l’argus…
  • Ne versez pas d’argent à l’avance, que ce soit pour réserver un objet à vendre ou prouver votre bonne volonté de louer un appartement ou une maison.
  • Renseignez-vous sur le vendeur (ou l’acheteur) : adresse postale, numéro de téléphone et vérifiez-les sur internet. Contactez-le par téléphone.
  • Consultez l’historique de ses ventes, les avis des autres acheteurs. Éplucher les évaluations négatives peut vous en apprendre beaucoup sur le comportement d’un vendeur.

Attention : Si le vendeur ou acheteur élude vos demandes de précisions, vous pouvez douter de son sérieux et reprendre vos recherches.

Remarque : Ne vous emballez pas trop vite pour conclure la vente ou l’achat de l’année, parlez-en avant avec un proche par exemple.

 

 

Mise à jours serveur Mail

01/01/2016 à 19H00 Afin d’améliorer la sécurité de nos services,  nous avons procédé à la mise à jours de nos serveurs mail.

Cette mise à jours a occasionné une interruption des services (envois de mails avec délais)

Les utilisateurs de Windows XP / Windows 2003 / Windows Vista ne peuvent à présent plus utiliser les services de synchronisation (Microsoft ne propose pas les mises à jours requises)

Ainsi, vous disposez de deux alternatives :

  • Vous pouvez à présent utiliser le Webmail en vous connectant à https://eleane.com ou http://eleane.com:81 .

Si https://eleane.com affiche une page blanche une fois votre tentative de connexion, nous vous invitons à supprimer le cache de votre navigateur internet habituel.

 

  • Vous pouvez régler outlook à recevoir et envoyer en imap.

Nous rappelons que nous ne fournissons pas de support technique concernant les comptes mails gratuits ou sans option de maintenance.

Mise à jours serveur Mail

Afin de permettre une large compatibilité avec les téléphones et tablettes, ainsi que de permettre une amélioration de nos services,
Nous avons procédé à la mise à jours de nos serveurs mail.

Les utilisateurs de Windows XP / Windows 2003 / Windows Vista ne peuvent à présent plus utiliser les services de synchronisation (Microsoft ne propose pas les mises à jours requises)

Ainsi, vous disposez de deux alternatives :

  • Vous pouvez à présent utiliser le Webmail en vous connectant à https://eleane.com ou http://eleane.com:81 .

Si https://eleane.com affiche une page blanche une fois votre tentative de connexion, nous vous invitons à supprimer le cache de votre navigateur internet habituel.

  • Vous pouvez régler outlook à recevoir et envoyer en imap.

Nous rappelons que nous ne fournissons pas de support technique concernant les comptes mails gratuits ou sans option de maintenance.

Blocage de reception de mails

Nos utilisateurs de services mail ont rencontrés des difficultés à obtenir les messages entre la nuit du 16 Aout 2016 jusqu’au 17 aout 2016 à 18H00.

Afin de limiter les Spams, nous traitons avec plusieurs opérateurs afin d’établir, et entretenir une base de données permettant le référencement des spammeurs.

Ainsi, l’autorité SORBS DNSBL a été contraint de bloquer en grande partie les opérateurs à la suite d’une augmentation de l’activité de SPAM.

C’est à 17H30 que nous avons par conséquent suspendu cet opérateur afin de permettre la continuité de nos services.

Dans leurs tentatives d’envois de mails, vos correspondants ont été avertis par un message de non délivrance automatiquement.

Nos services fonctionnent à présent normalement.

Impossible d’ouvrir la boite mail erreur MAPI

Depuis le 22 Aout 2014,
l’antivirus AVAST reconnait votre logiciel permettant la synchronisation de votre boite E-Mail sur Outlook comme un virus et détruit les fichiers nécessaires au fonctionnement de votre boite mail.

Il est donc nécessaire de supprimer votre antivirus AVAST puis de réinstaller le module de connexion de votre boite mail en le téléchargeant https://eleane.com/download/koff .

Nous vous conseillons donc d’utiliser Microsoft Essential security ou Antivir afin de ne pas être dépourvu d’antivirus.

Alerte spoofing votre mot de passe de compte mail

Certains spammeurs ont adopté une technique appelée « spoofing », ou « récupération de mot de passe », qui consiste à envoyer des messages frauduleux en grand nombre pour recueillir des informations personnelles.

Soyez toujours très prudent avec les messages qui vous demandent des informations personnelles ou qui vous renvoient vers une page Web demandant ce type d’information. Vous pouvez en tout cas être sûr d’une chose : Eleane ne demande jamais aux utilisateurs de fournir de telles informations par e-mail. Si vous recevez un message de ce type, prétendument expédié par nos services, n’en tenez pas compte.

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