FAQs – ELEANE.COM

Paramétrer votre boite mail sur votre Mobile

Votre boite Mail Eleane vous permet de recevoir vos messages sur votre téléphone ou tablette Android ou IPhone. Il vous est ainsi possible de synchroniser vos Mails, Agendas, Contacts avec l’ensemble de vos appareils connectés.Vous devez vous assurer d’avoir un forfait vous permettant l’accès aux données mobiles auprès de votre opérateur ou de disposer du […]

Installer et paramétrer votre boite E-Mail Eleane

Vous souhaitez paramétrer votre ordinateur sur Microsoft Outlook. Outlook synchronisera automatiquement vos mails, calendrier, taches, contacts avec votre boite mail. Vous devez vous munir de vos identifiants (adresse mail) et mot de passe de votre boite Mail Eleane. Si une autre boite E-mail est déjà configuré sur Microsoft Outlook procédez à sa sauvegarde au préalable. […]

Accéder au WebMail depuis un appareil connecté à internet.

Le Webmail vous permet de consulter depuis votre téléphone portable ou ordinateur connecté à internet. 1 – Ouvrez votre navigateur internet (Internet Explorer, ou, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera …)2 – Dans la barre d’adresse saisissez https://mail.eleane.com puis appuyez sur la touche entrée de votre clavier ou cliquez iciImportant : N’oubliez pas le S à […]

J’ai un rendez-vous prévu mais le technicien n’est toujours pas là. Que faire ?

Malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas à l’abri d’éventuels contretemps.Dans ce type de situation vous devriez avoir reçus un mail ainsi qu’un SMS afin de vous prévenir du retard de votre technicien.N’hésitez donc pas à nous appeler au 01 83 62 32 43 si le technicien a du retard. Nous nous efforcerons d’écourter […]

Vos services sont-ils garantis ?

Nos interventions sont garanties 7 jours à compter du passage du technicien à votre domicile.Si vous constatez de nouveau le même problème dans ce laps de temps, nous ré interviendrons de nouveau gratuitement à votre domicile.Dans le respect de nos conditions générales de Prestations & Ventes.

Quelles formes de règlement sont acceptées ?

Nous acceptons les règlements en numéraire, carte bancaire, chèque ou en ligne depuis votre espace client.

Quels sont vos horaires d’intervention ?

Nos techniciens se déplacent à domicile du lundi au vendredi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00.Nous sommes fermés les Week-ends et les jours fériés.

Plutôt qu’une intervention à domicile, puis-je apporter moi-même mon ordinateur à votre atelier ?

La société Eleane est spécialisé dans le dépannage à Domicile, un technicien se déplacera chez vous pour prendre votre matériel si cela s’avère nécessaire. Il ne vous est donc pas possible de déposer votre matériel en agence.

J’ai besoin d’une intervention. Que dois-je faire ?

Un simple appel à notre numéro suffit ! (Tél: 01 83 62 32 43)Notre permanence téléphonique est ouverte du Lundi au Vendredi de 10H à 12H puis de 13H à 18H (hors jours fériés)Un opérateur se chargera de vous proposer un rendez-vous à votre convenance avec l’un de nos techniciens. Ou Si vous êtes déjà […]

Création boite Mail Eleane

Vous souhaitez bénéficier de nos services et créer une boite Mail Eleane permettant la synchronisation intelligente de vos mails, Agendas, Contact sur vos appareils.La création de vote boite E-mail se fait via un parrainage. Un utilisateur disposant de la boite mail depuis plus de trois mois peut établir une demande auprès de nos services.

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